Destek
Bir sorun mu var ya da bir önerin mi? Renoa’yı tek başıma geliştiriyorum ve gelen her e-postayı kendim okuyorum.
Yazarken iPhone modelini, iOS sürümünü, Renoa sürümünü (Profil → Sürüm) ve varsa bir ekran görüntüsü eklersen sorunu daha hızlı çözerim.
Satın alımları geri yükle
Yeni bir iPhone’a geçtiysen ya da Renoa’yı silip yeniden yüklediysen Pro’yu yeniden ödeme yapmadan geri getirebilirsin:
- Renoa’yı aç ve Profil sekmesine git.
- Renoa Pro bölümünde Satın alımları geri yükle’ye dokun.
- iPhone’da, Pro’yu satın aldığın Apple Hesabı ile oturum açık olsun.
Geri yükleme sonuç vermezse bana e-posta at, birlikte bakalım.
Renoa Pro’yu iptal et
- iPhone’da Ayarlar’ı aç.
- En üstte adına (Apple Hesabı) dokun.
- Abonelikler → Renoa’yı seç.
- Aboneliği İptal Et’e dokun.
Renoa’da Profil → Aboneliği yönet de aynı ekranı açar. İptal, dönem bitiminden en az 24 saat önce yapılmalı; Pro dönem sonuna kadar açık kalır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
İadeleri Apple yürütür: reportaproblem.apple.com adresinden talep edebilirsin.
Sık sorulan sorular
Bildirim gelmiyor, ne yapmalıyım?
iPhone’da Ayarlar → Bildirimler → Renoa’da bildirimlere izin verildiğini, Renoa’da da Profil → Bildirimler’in açık olduğunu kontrol et. Odak modu açıksa bildirimler susturulabilir.
Uygulamayı silersem verilerim gider mi?
Evet. Veriler yalnızca iPhone’unda saklandığı için uygulamayı silmek hepsini kaldırır. Pro kullanıyorsan önce Profil → Verileri dışa aktar (CSV) ile yedek alabilirsin.
Pro’yu satın aldım ama sınır hâlâ görünüyor.
Profil → Satın alımları geri yükle’ye dokun ve Pro’yu satın aldığın Apple Hesabı ile oturum açtığından emin ol. Düzelmezse e-posta at.
Ekstre metnim bir yere gönderiliyor mu?
Hayır. Yapıştırdığın metin telefonunda okunur; kaydedilmez ve hiçbir yere gönderilmez.
Android sürümü var mı?
Şimdilik yok; Renoa yalnızca iPhone için (iOS 15.1 ve üzeri).